Come sorpassare il Social Media Monitoring: conosci i tuoi clienti!

C’è molta confusione sulla differenza tra Social Media Monitoring e Customer Intelligence Methodologies.   Ecco un primo tentativo di stabilire una netta linea di demarcazione tra i due approcci:   Cosa? Il Social Media Monitoring cattura e misura le comunicazioni generate da consumer, blogger, esperti, analisti di settore, customer. Al …

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