Conoscere i propri clienti non solo aiuta con la customer service, ma anche con marketing e vendite. Per questo motivo è molto importante aggiungere dati di profilo agli indirizzi e-mail dei clienti e alla propria piattaforma di CRM, di e-mail marketing o elenco abbonati. Ogni giorno le aziende trattano tutti …
Volete che i vostri clienti siano spinti a restare? Potete promettere loro mari e monti, ma questo funzionerà per un periodo di tempo limitato. Solo una cosa vi permetterà di superare questo limite: conoscere i vostri clienti. La fidelizzazione del 5% dei clienti può potenzialmente portare oltre il …
“L’ICT è la chiave di volta per aumentare l’efficienza dei processi e dei servizi bancari”. Ecco la sfida che lancia alle banche Ignazio Visco, governatore della Banca D’Italia. L’IT è considerato oggi la leva strategica per il business da parte di tutte le banche: porta infatti cambiamento e innovazione dei …
In Italia nelle aziende ospedaliere i veri dipartimenti di Information Tecnology sono meno del 10%. Sul totale della spesa per il Servizio sanitario, solo il 2,3% viene investito per l’informatizzazione di prenotazioni, servizi e prestazioni. Al contrario in Europa le tecnologie stanno rivoluzionando la sanità! Reti informatiche e cartelle elettroniche …
Business Competence ha sviluppato per questo un corso di formazione multimediale interattivo ed efficace: “Il nuovo Codice Privacy”. Oggi infatti la formazione sulla tutela dei dati personali è obbligatoria per tutte le aziende (D.lgs 196/04). I contenuti riguardano: il codice Privacy e i soggetti previsti dal codice la responsabilità civile …
La formazione sulla sicurezza sul luogo di lavoro è prevista dalla legge per tutti i lavoratori (D.lgs 81/08). Business Competence ha ideato per questo un corso di formazione multimediale interattivo ed efficace. Learning pills, fiction, spot games e fumetti presentano un corso stimolante ed avvincente! Al termine dell’attività viene rilasciato …
Business Competence è unico ed esclusivo partner di Barium, nota azienda svedese di soluzioni BPM. L’azienda, spinta dalla richiesta dei suoi clienti, ha selezionato e distribuisce in esclusiva per l’Italia BariumLive! come prodotto di BPM. Sul Numero di Aprile di ICT4Executive è stato pubblicato l’articolo in merito alla partnership esclusiva …
La ricerca Gartner per la relazione 2012, pubblicata il 23 aprile scorso, ha selezionato nella rosa dei best BariumLive!, una soluzione per il BPM offerta da Barium. BariumLive! è stato scelto come uno dei cinque migliori “cool vendors” nel mondo. Business Competence, come partner in esclusiva in italia, è felice …
C’è molta confusione sulla differenza tra Social Media Monitoring e Customer Intelligence Methodologies. Ecco un primo tentativo di stabilire una netta linea di demarcazione tra i due approcci: Cosa? Il Social Media Monitoring cattura e misura le comunicazioni generate da consumer, blogger, esperti, analisti di settore, customer. Al …
Negli ultimi anni il mercato del Social Media Monitoring ha ottenuto valori importanti con un trend di crescita esponenziale. Ormai l’88% delle società registra conversazioni e feedback sul web (Forrester Research). Le opportunità in termini di business sono state e sono molteplici, sia grande o piccola la tua azienda. …
Ottenere informazioni specifiche sui propri consumatori, sui loro interessi e sulle loro preferenze: un’attività essenziale in qualunque azienda – dalla più grande, alla più piccola. Oggi i Social Media si sono intromessi nelle modalità di acquisto: tutti i web user sono social consumer, e il 53% di questi usa …
Business Competence ha iniziato una collaborazione con un’importante realtà sanitaria per una soluzione di Network High Reliability. Ecco le attività illustrate per punti: Ripresa delle informazioni del network (AS IS) L’attività riguarda la raccolta delle informazioni delineate dal precedente Assessment tecnologico per quanto concerne la componente Network. Piano di High …
Il control management è un obiettivo di ogni azienda che voglia raggiungere in maniera efficace ed efficiente i propri obbiettivi. Per le aziende sanitarie un sistema di control management è uno strumento essenziale perché permette di ridurre i costi e migliorare la qualità. Efficienza, praticità e accessibilità: il nuovo …
Be Social: è questo il primo compito di tutte le aziende che vogliono continuare il loro marketing perché oggi il successo di un brand dipende molto dalla sua presenza nel Web! L’ascolto degli utenti è il primo passo per affrontare la nuova realtà 2.0: qual è il brand più cliccato? …
Il Risk Assessment fondamentale per un’azienda. Consente di identificare i rischi che realmente contano, quelli con il potenziale di causare un danno reale. Il rischio deve essere analizzato e valutato per una corretta gestione aziendale Come dichiara Pierguido Iezzi “Lo scopo delle attività di Risk Management penso possano essere sintetizzate …
Le competenze e capacità di sviluppo in dot.net hanno garantito a Business Competence di ottenere una nuova importante commessa. La società, che vanta un’esperienza nel campo pluriennale, avvierà una collaborazione con una importante e primaria azienda internazionale italiana, finalizzata allo sviluppo di una piattaforma Gestionale. La piattaforma sarà sviluppata in …
Business Competence inizia una nuova collaborazione con un importante Ente pubblico nell’ambito Privacy & Security. Tra le attività che il suo team di professionisti svolgerà figurano l’analisi documentale inerente all’informativa, alla sua relativa diffusione e l’analisi riguardo gli adempimenti in materia di privacy. Parola d’ordine: videosorveglianza. Particolare rilievo sarà …
Tutelare i propri clienti e la propria azienda grazie alla sicurezza informatica: questa è la priorità di ogni banca. Business Competence è sinonimo di sicurezza informatica. L’esperienza pluriennale nel settore e quella professionale del suo team diventano una garanzia. Anche per questo motivo diversi istituti bancari hanno scelto la società …
Business Competence è orgogliosa di annunciare di essere stata scelta come nuovo sponsor da questo team meritevole. I Daemons Martesana sono una squadra di football americano che nasce nel 2004. Approdati finalmente in A1, con quattro campionati e quattro semifinali alle spalle, sono ad oggi una delle migliori squadre italiane. …
Il malware Stuxnet ha ottenuto la sua notorietà non tanto per aver infettato nel mondo oltre 15 milioni di computer, ma per i danni causati alterando diversi SCADA systems. L’affaire Stuxnet, l’artefice di un nuovo paradigma L’affaire Stuxnet ha aperto un nuovo capitolo dell’era digitale, dimostrando che esistono falle nella …
La crisi impone a tutte le aziende la ricerca di nuovi clienti, nuovi mercati e nuovi fornitori per mantenere e migliorare la redditività. “Queste novità richiedono spesso modifiche ai processi aziendali che i sistemi attuali con lentezza riescono a gestire e provocano di conseguenza un aumento della gestione manuale e …